Часто задаваемые вопросы

• Есть ли у Вас самовывоз?

  Самовывоз в нашем офисе:  105275, Москва, проспект Буденного 53, офис 309

   

  Доступен по 100% предоплате.

  Стоимость самовывоза - БЕСПЛАТНО

   

  Заказ поступает на пункт самовывоза в течение 3-х рабочих дней после оплаты.

   

  Точки продаж, хранения и самовывоза, существенно сказываются на цене товаров. 

  Гарантировать стабильно низкие цены на наши товары, мы можем только при условии прямой доставки товара со Склада сразу Покупателю.

• Почему я не могу оплатить заказ по факту доставки?

   

  За прошедший 2018 год, более 80% посылок, которые мы отправляли нашим клиентам с наложенным платежом, вернулись обратно.

   

  Клиенты отказались оплачивать и покупку и расходы на доставку.

   

  Покупатели защищены программой TIU.RU по Программе защиты покупателей https://tiu.ru/safe_shopping

   

  Продавец. (то есть мы) от Покупателя не защищены никак.

   

   

• Каким способом Вы доставляете мой Заказ?

  Доставка СДЭК

   

  Основной способ доставки - Транспортной компанией СДЭК - это недорогой и надежный способ доставить Ваш заказ целым, в срок и без проблем.

   

  

   

   

   

   

  У компании СДЭК есть огромная сеть Пунктов Выдачи Заказов (ПВЗ). Они есть почти в каждом городе.

  Проверить есть ли GDP в Вашем городе или населенном пункте можно здесь https://www.cdek.ru/contacts.html

   

  Если в Вашем городе есть ПВЗ и вес товара не превышает 1 кг (максимальные габариты 20х20х10 см) - доставка будет стоить 300 рублей.

  Для остальных случаев стоимость доставки рассчитывается отдельно, после оформления заказа.

   

  Почта России (EMS)

   

  Для малогабаритных товаров (вес до 1 кг) на сумму от 1000 рублей - Бесплатная доставка в отделения Почты России.

  Для. всех остальных заказов - посмотреть тарифы можно здесь https://www.pochta.ru/parcels

   

  Крупногабаритные перевозки ПЭК и Деловые Линии

   

  Отправка товаров, габариты которых превышают 120 см (в сумме трех измерений) или весом более 10 кг ведется по согласованию с покупателем, одной из транспортных компаний, специализирующихся на перевозке габаритных грузов.

  Отправка таких заказов курьерской службой или Почтой России - достаточно дорого.

• Где гарантии что меня не обманут?

  Все покупки на портале TIU.RU защищены по Программе защиты покупателей https://tiu.ru/safe_shopping

  Мы реально действующая компания с офисом в г. Москва. https://www.rusprofile.ru/id/11410262

  Мы получили подтверждение от компании Яндекс https://yandex.ru/maps/-/CCURNXJN

  Наш интернет-магазин работает более года и у нас нет негативного опыта работы с клиентами.